| 后悔裁員了？越來越多公司證明AI無法替代人工 |
| 發(fā)布時間：2026-07-15 丨 閱讀次數(shù)： |
一些專家和反對者曾經(jīng)預(yù)測，人工智能將對全球勞動力市場造成嚴重沖擊，而這似乎也被科技行業(yè)及部分制造公司的裁員計劃所印證。但有新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些公司已后悔之前因人工智能裁員。 Intuition Labs的一份報告指出，在預(yù)算中只關(guān)注用技術(shù)取代人類，而不投資于培訓(xùn)或技能提升，將導(dǎo)致團隊無法有效利用人工智能。大力推行自動化的公司中，許多公司后來都后悔裁員，因為他們裁掉的恰恰是那些負責(zé)監(jiān)督人工智能的關(guān)鍵人員。
另根據(jù)Orgvue的報告，39%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者因人工智能部署而裁員。然而，其中55%的人承認，他們在裁員問題上做出了錯誤的決定。 人力資源解決方案提供商ADP亞太區(qū)高級副總裁Jessica Zhang對媒體表示，如果人工智能的輸出結(jié)果前后不一致、不準(zhǔn)確或難以應(yīng)用，企業(yè)通常需要重新引入人工監(jiān)督。這反而導(dǎo)致重復(fù)勞動、決策速度變慢以及生產(chǎn)力提升降低。 步子邁大了 近日，美國汽車制造巨頭福特宣布重新聘用數(shù)百名經(jīng)驗豐富的工程師，以解決自動化系統(tǒng)無法處理的質(zhì)量問題。 福特汽車硬件工程副總裁Charles Poon，人工智能是一個很棒的工具，但它的效用取決于你用來訓(xùn)練它的信息質(zhì)量。 除了福特之外，澳洲聯(lián)邦銀行以及軟件巨頭IBM也出現(xiàn)了自動化后效率不佳的問題。去年，澳洲聯(lián)邦銀行裁減了40多名客服人員，并用人工智能語音機器人取而代之。然而，人工智能系統(tǒng)不堪重負，導(dǎo)致客服系統(tǒng)癱瘓，電話量積壓，迫使聯(lián)邦銀行撤回了裁員決定。 IBM則用人工智能取代了人力資源部門的職能，但在實際應(yīng)用中，人工智能可以處理大約94%的日常請求，但無法滿足剩余6%的需求，其中包括一些倫理困境。隨后，IBM宣布計劃到2026年將其在美國所有業(yè)務(wù)部門的入門級招聘人數(shù)增加兩倍。 IBM首席人力資源官Nickle LaMoreaux表示，如果企業(yè)不繼續(xù)投資于入門級人才招聘，3到5年后人才儲備就將枯竭，最終消失殆盡。 美國國會科技大學(xué)指出，人工智能正在改變工作場所，但越來越明顯的是，各組織和企業(yè)發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建人機協(xié)作比完全取代人類工作更有價值。 |
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